Termes et conditions
Nous vous invitons à lire attentivement
les conditions relatives aux services transactionnels en ligne
sur le site Antillas-Express.com.
Prenez bonne note des consignes d’utilisation encadrant
vos droits et obligations pour vous faciliter les choses.
Inscription au service
Pour envoyer de l’argent et des colis à Cuba ou effectuer
des achats à expédier dans ce pays par le biais
du site Antillas-Express,
vous devez vous inscrire. Il suffit juste d’ouvrir un compte
personnel dans la section Membre en page d’accueil principale
(bande de droite) du site Web ou encore en faisant un tour guidé
dans la zone Visiteur du service recherché (ex : Fonds)
après avoir cliqué sur S’inscrire.
Vous entrez ensuite vos coordonnées
requises, un nom d’utilisateur (code d’accès)
et un mot de passe. Gardez ces informations précieusement
en prévision des prochaines sessions en ligne. Ne les divulguez
jamais à qui que ce soit afin d’éviter les
fraudes. Sinon, Antillas-Express
se dégage de toute responsabilité touchant la sécurité
des transactions, le rembouserment et la protection des renseignements
personnels.
Accès
à votre compte personnel
Si vous avez traité avec nous par le biais du site transactionnel
d’Antillas-Express,
vous recevrez la confirmation de la transaction par courriel.
Heures
d’ouverture
La place d’affaires Antillas-Express
est sise à Montréal dans la province de Québec
au Canada.
Opening hours
Monday to friday: 8am to 9pm
Saturday: 9am to 8pm
Sunday: Closed
Nous joindre :
Antillas-Express
5239, St-Denis
Montréal
Qc., Canada
H2J 2M1
Telephone :
514 385-9221/866 385-9449 (Canada-USA)
Fax :
514-495-9606
Email :
support@antillas-express.com
Page web :
http://www.antillas-express.com
Transactions
(consignes)
Vous choisissez un des services sur le site situé en haut
de page, par exemple la section Fonds. Après avoir entré
votre adresse électronique et votre mot de passe dans votre
compte client (zone Membre), vous sélectionnez dans le
catalogue les items correspondant à vos besoins. Les prix
et les frais de transaction s’additionnent automatiquement
dans le formulaire à la fin du processus en dollars américains.
Pour obtenir la conversion dans la devise
de votre pays, vous utilisez le module de calcul qui accompagne
votre démarche d’achat. Le total de la somme à
payer est alors reporté dans le formulaire. Vous pouvez
alors supprimer des éléments, annuler l’opération
ou confirmer les transactions.
Si vous l’approuvez, il vous reste ensuite
à entrer les coordonnées du destinataire ou du bénéficiaire
du service à Cuba. Vous verrez ensuite apparaître
un tableau présentant la liste des transactions, le montant,
les informations à propos du bénéficiaire.
Après avoir confirmé le tout, vous tapez votre numéro
de carte de crédit. Une fois que vous avez validé,
la commande est acheminée à notre service. Dans
les minutes qui suivent, vous recevez par courriel confirmation
de la transaction.
Modes
de paiement
Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit
(Visa, Master Card, American Express), par Money Order International,
chèques certifiées et par Western Union. À
notre bureau de Montréal, vous pouvez payer sur place par
carte de débit.
Image
de marque (branding)
Il est formellement interdit d’utiliser l’image de
marque, le branding et le logo d’Antillas-Express
à quelque fin que ce soit sans son consentement sous peine
de poursuites judiciaires devant les tribunaux.
Usage
de l’adresse IP
Question de prévenir les fraudes, notre système
de sécurité informatique retrace votre adresse IP
chaque fois que vous faites une requête sur le site Antillas-Express.
Ces renseignements servent à valider l’identité
de l’utilisateur, le code d’accès, les transactions,
les commandes et les paiements en ligne.
Responsabilités
du membre
Vous ne pouvez détenir plus d’un compte-client chez
Antillas-Express. Vous êtes
responsable de fournir des renseignements exacts à propos
de votre profil personnel, de votre situation de crédit
et des coordonnées du destinataire ou du bénéficiaire
du service à Cuba.
Nous ne remboursons pas des paiements affectués
en ligne si vous avez commis une erreur sur l’identité
du destinataire ou du bénéficiaire pour un service
rendu à Cuba, pas plus si vous vous trompez dans le montant
final de la transaction.
Antillas-Express
n’est pas tenue de vous accorder un crédit non plus
si le total de la transaction n’a pas obtenu l’approbation
des gens de votre entourage impliqués dans la transaction.
En principe, la décision appartient à l’auteur
de la carte de crédit ou à celui ou à celle
qui est autorisé à en faire usage. Soyez vigilant !
Droits
et obligations de Antillas-Express
Antillas-Express se réserve
le droit d’accéder à votre dossier et de vérifier
vos opérations les plus fréquentes afin d’éviter
le blanchiment d’argent ou la fraude.
Antillas-Express
a le droit de fermer votre compte, de refuser ou d’annuler
une transaction que vous avez effectuée ou encore d’émettre
des restrictions aux conditions d’utilisation n’importe
quand si nous avons raison de croire que :
a) vous avez donné de fausses informations
à votre sujet;
b) vous avez refilé votre mot de passe à quelqu’un;
En cas d’irrégularités
de la part du client, Antillas-Express
se réserve le droit d’amender les conditions de l’entente
conformément aux lois canadiennes. Le membre sera informé
des changements le concernant par le biais de l’adresse
électronique de son compte personnel, sans affecter toutefois
la nature des termes des transactions antérieures.
Antillas-Express
n’est pas responsable de quelque dommage que ce soit qui
serait attribuable de près ou de loin à l’usage
de son service en ligne.
Antillas-Express
n’est pas liée à un découvert (perte
financière) de votre part s’il découle de
problèmes techniques hors de notre contrôle, tels
un virus, un acte de piratage, une action frauduleuse, un vol,
une erreur d’opération, un accès interdit,
une ligne téléphonique défectueuse, un ordinateur
dysfonctionnel, une suite de logiciels incompatibles ou toutes
autres conditions environnementales défavorables et nuisibles.
Antillas-Express
est en droit d’exiger du client (membre) un délai
de 21 jours avant de délivrer un service lorsqu’elle
considère opportun d’investiguer à propos
de l’origine d’une transaction réalisée
sur notre site en accord avec des normes et pratiques internationales
en la matière.
Règlement
des différends
Advenant un différends relié à un service
rendu par Antillas-Express,
les deux parties (vous et nous) s’engagent à régler
la mésentente contractuelle devant un processus d’arbitrage.
Et la décision est finale et sans appel.
Dommages
collatéraux
Nous ne sommes pas responsable, ni directement ni indirectement
ni accidentellement, des dommages, poursuites ou tous préjudices
réclamés par une tierce personne devant la loi à
l’occasion et consécutivement à la livraison
du service par Antillas-Express